Expédition & retours

Modes d’expédition et délais de livraison

226ERS eShop n’autorise la vente que dans les pays où ses produits sont distribués ou s’il y a possibilité d’effectuer une livraison par messagerie. Si le système indique que la vente n’est pas possible dans votre pays, n’hésitez pas à nous contacter. Nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider.

Les commandes seront expédiées directement depuis 226ERS eShop par l’intermédiaire de nos opérateurs logistiques.

Le calcul des frais de port s’effectue dynamiquement en fonction des produits présents dans votre panier et de votre adresse de livraison.

Les frais de port sont gratuits lorsque le total de la commande dépasse les montants suivants:

- Espagne:

• Péninsule et îles Baléares : 50€.
• Îles Canaries : 60€.

- Portugal: 60 €.

- France: 100 €.

- Reste des pays de l'Union européenne: 200€.

Si personne n'est chargé de réceptionner le colis à l'adresse de livraison indiquée, un avis sera laissé avec un numéro de téléphone que vous devrez appeler pour confirmer l'heure à laquelle les marchandises peuvent vous être livrées. L'agence de transport stockera votre colis dans ses entrepôts pendant environ 10/12 jours avant de le renvoyer dans nos locaux.

Si vous ne recevez pas votre achat dans les délais estimés, vous pouvez contacter le service clientèle en remplissant le formulaire de notre boutique destiné à cet effet. À partir du moment où nous recevons votre notification, nous ferons tout ce qu’il faut pour savoir à quoi est dû ce retard.

Retours

Si votre commande comporte un quelconque produit défectueux, vous devez nous contacter en envoyant un mail à l’adresse suivante [email protected] ou en utilisant le formulaire de contact de la boutique en ligne.

Vous pourrez nous retourner la marchandise sans problème si vous nous faites part de votre intention de la retourner dans les 14 jours suivant la réception de la commande et que l’emballage est en parfait état. Pour les tenues et les accesoires, le délai est de 30 jours à compter de la date d'expédition. Pour ce faire, veuillez nous contacter par l’un des moyens susmentionnés. 

Les délais de livraison pour les retours sont les suivants

• 30 jours à compter de la date d'expédition pour les vêtements et les accessoires (les produits tels que les jerricans, les shakers ou les chaussettes ne peuvent pas être retournés). 
• 14 jours à compter de la date d'expédition pour les produits nutritionnels.

Pour les commandes passées du 13 décembre au 4 janvier, le délai de retour est prolongé jusqu'au 31 janvier.

Si le retour s’explique par un produit défectueux, 226ERS eShop prend à sa charge les frais de port occasionnés par le retour. Vous pourrez demander à ce que le produit soit échangé ou remplacé par d’autres articles.

Si les motifs du retour ne peuvent être imputés à 226ERS eShop (c’est-à-dire que la marchandise est en parfait état, mais que vous souhaitez malgré tout la renvoyer), vous devrez envoyer le produit dans son emballage d’origine et en parfait état. Les frais de port occasionnés par le retour NE seront PAS pris en charge par 226ERS eShop. Les livraisons seront effectuées à 226ERS Sports Things, SL. Polígon Industrial Cotes Baixes. Carrer C, nº8. CP 03804 de Alcoy.

Échanges ou retours de vêtements

Les articles de vêtements à retourner ou à échanger doivent toujours porter l'étiquette. Si l'étiquette ne figure pas sur le vêtement reçu, ni l'échange contre un autre vêtement ni le remboursement de l'argent ne seront effectués.