ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Métodos de envio e prazos de entrega

A 226ERS eShop só permite vendas nos países onde dispõe de distribuição ou exista a possibilidade de entrega por serviço de estafeta. Se o sistema notificar que não podemos vender no teu país, entra em contato connosco para vermos de que forma poderemos ajudar-te.

As encomendas serão enviadas diretamente da 226ERS eShop através dos seus operadores logísticos.

O cálculo das despesas de envio realiza-se dinamicamente, dependendo dos produtos que tenhas no carrinho de compras e do endereço de entrega.

As despesas de envio são gratuitas, quando o total da encomenda excede os seguintes montantes:

Espanha

- Península e Baleares: 50 €

- Ilhas Canárias: 60 €

Restantes países da União Europeia: 200 €

Caso não se encontre uma pessoa responsável por receber a embalagem no endereço de entrega indicado, será deixado um aviso com um número de telefone para o qual deverás ligar para confirmar a que horas podem ser entregues as mercadorias. A empresa transportadora guardará o teu pacote nos seus armazéns por, aproximadamente, 10/12 dias antes de proceder à devolução para as nossas instalações.

Se não receberes a tua compra no prazo previsto, entra em contacto com o Serviço de Assistência ao Cliente através do formulário disponibilizado na própria loja. A partir do momento em que recebamos a tua notificação, tomaremos as medidas necessárias para averiguar por que motivo não a recebeste no tempo acordado.

Devoluções

Se encontrares algum produto com defeito na encomenda recebida, entra em contacto connosco, enviando um e-mail para [email protected] ou através do formulário de contacto da loja online.

Podes devolver-nos o produto, desde que nos comuniques a tua intenção no prazo de uma semana após a receção da encomenda e mantenhas a respetiva embalagem em ótimo estado.

Os prazos de envio para devolução são os seguintes:

- 30 dias desde o envio, para vestuário e acessórios.

- 15 dias desde o envio, para produtos de nutrição.

Para as encomendas realizadas entre 13 de dezembro e 4 de janeiro, o prazo de devolução é prolongado até 31 de janeiro.

Para isso, deves entrar em contacto connosco pelos meios já referidos ou através da tua conta de perfil "A minha conta - Devoluções".

Sempre que a devolução se deva a defeitos do produto ou alteração do tamanho, a 226ERS eShop assumirá as despesas de envio ocasionadas pela devolução. Podes solicitar que o produto seja substituído ou trocado por outros artigos.

Se os motivos para a devolução forem alheios à 226ERS eShop, ou seja, se desejas devolver a mercadoria apesar de a mesma se encontrar em perfeito estado, deverás enviar o produto na sua embalagem original e em perfeitas condições. As despesas causadas pela devolução NÃO serão suportadas pela 226ERS eShop.

Trocas ou devoluções de vestuário

As peças de vestuário a devolver ou trocar devem ter sempre a etiqueta afixada. Se a etiqueta não estiver na peça de vestuário recebida, nem a troca por outra peça de vestuário nem o reembolso serão efectuados.

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