Expédition & retours

Modes d’expédition et délais de livraison

226ERS eShop n’autorise la vente que dans les pays où ses produits sont distribués ou s’il y a possibilité d’effectuer une livraison par messagerie. Si le système indique que la vente n’est pas possible dans votre pays, n’hésitez pas à nous contacter. Nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider.

Les commandes seront expédiées directement depuis 226ERS eShop par l’intermédiaire de nos opérateurs logistiques.

Le calcul des frais de port s’effectue dynamiquement en fonction des produits présents dans votre panier et de votre adresse de livraison.

Les frais de port sont gratuits lorsque le total de la commande dépasse les montants suivants:

- Espagne

• Péninsule et îles Baléares : 50€.
• Îles Canaries : 60€.

- Reste des pays de l'Union européenne: 200€.

Si personne n’est en mesure de réceptionner le colis à l’adresse de livraison indiquée, un avis de passage vous sera laissé. Il vous suffira d’appeler au numéro spécifié pour convenir d’une heure de livraison pour la remise de la marchandise. Le transporteur conservera votre colis dans ses locaux pendant environ 10-12 jours, délai au bout duquel la marchandise nous sera retournée.

Si vous ne recevez pas votre achat dans les délais estimés, vous pouvez contacter le service clientèle en remplissant le formulaire de notre boutique destiné à cet effet. À partir du moment où nous recevons votre notification, nous ferons tout ce qu’il faut pour savoir à quoi est dû ce retard.

Retours

Si votre commande comporte un quelconque produit défectueux, vous devez nous contacter en envoyant un mail à l’adresse suivante [email protected] ou en utilisant le formulaire de contact de la boutique en ligne.

Vous pourrez nous retourner la marchandise sans problème si vous nous faites part de votre intention de la retourner dans les 15 jours suivant la réception de la commande et que l’emballage est en parfait état. Pour ce faire, veuillez nous contacter par l’un des moyens susmentionnés.

Si le retour s’explique par un produit défectueux, 226ERS eShop prend à sa charge les frais de port occasionnés par le retour. Vous pourrez demander à ce que le produit soit échangé ou remplacé par d’autres articles.

Si les motifs du retour ne peuvent être imputés à 226ERS eShop (c’est-à-dire que la marchandise est en parfait état, mais que vous souhaitez malgré tout la renvoyer), vous devrez envoyer le produit dans son emballage d’origine et en parfait état. Les frais de port occasionnés par le retour NE seront PAS pris en charge par 226ERS eShop.