Envio e Devoluções

Métodos de envio e prazos de entrega

A 226ERS eShop apenas permite vendas em países onde distribui ou oferece entrega por correio. Se o sistema indicar que não podemos vender no seu país, por favor contacte-nos para que possamos verificar como podemos ajudar.

Para envios para fora da União Europeia e do Reino Unido, os prazos de entrega podem variar consoante o país de destino. Os clientes são responsáveis por quaisquer taxas, impostos ou taxas aplicáveis no seu país, que não estão incluídas nos custos de envio. Entre em contacto com a nossa equipa com antecedência para esclarecer dúvidas através do e-mail onlineorders@226ers.com.

Os custos de envio são calculados dinamicamente com base nos produtos no seu carrinho de compras e no seu endereço de entrega.

Os portes de envio são gratuitos quando o total da encomenda excede os seguintes valores:

Espanha:

• Península e Ilhas Baleares: 50 €
• Ilhas Canárias: 60 €

França: 80€.

Europa: 100 €

Para países fora da União Europeia, os pedidos serão enviados através do Incoterm DAP (Delivery At Place). O cliente será responsável por quaisquer taxas ou impostos aplicáveis.

No Reino Unido, todos os pedidos abaixo de 150 € ou 135 GBP estão isentos de taxas alfandegárias e impostos.

As remessas podem sofrer atrasos durante as festas de fim de ano, verão ou feriados locais (1 a 5 de maio).

Caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda na morada de entrega especificada, deixaremos um aviso com um número de telefone para o qual deverá ligar para confirmar o horário de entrega. A transportadora armazenará a sua encomenda no seu armazém durante aproximadamente 10 a 12 dias antes de a devolver às nossas instalações.

Caso não receba a sua compra dentro do prazo estimado, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do formulário disponível na loja. Assim que recebermos a sua notificação, tomaremos as medidas necessárias para determinar o motivo da não receção dentro do prazo acordado.

Devoluções

Se encontrar um produto com defeito no seu pedido, contacte-nos enviando um e-mail para onlineorders@226ers.com ou utilizando o formulário de contacto da loja online.

É da responsabilidade do cliente fornecer informações de envio precisas e estar disponível no endereço fornecido para receber a encomenda. Caso a encomenda não possa ser entregue devido a um erro nas informações fornecidas, quaisquer custos adicionais serão suportados pelo cliente.

Poderá devolver o produto, desde que comunique a sua intenção no prazo de catorze (14) dias após a receção da encomenda e desde que mantenha a embalagem em perfeitas condições. Para vestuário e acessórios, o prazo de devolução é de 30 dias a partir do envio. Para tal, contacte-nos pelos meios acima descritos.

Os prazos de envio para a sua devolução são:

• 30 dias a partir do envio para vestuário e acessórios. (Artigos como garrafas, chocalhos ou meias não podem ser devolvidos.)
• 14 dias a partir do envio para produtos nutricionais.

Para encomendas efetuadas entre 13 de dezembro e 4 de janeiro, o período de devolução é alargado até 31 de janeiro.

Trocas ou devoluções de roupa

As peças de roupa que vão ser devolvidas ou trocadas devem ter sempre a etiqueta afixada . Se faltar a etiqueta na peça recebida, a troca não será efetuada e o dinheiro não será reembolsado.

Para tal deverá contactar-nos através dos meios já descritos, ou a partir da sua conta de perfil " A Minha Conta - Devoluções ".

Em caso de devolução, troca de tamanho ou defeito do produto, a 226ERS cobrirá os custos de envio da devolução. Pode solicitar uma troca, a troca por outros artigos ou um reembolso total.

De acordo com a lei, terá um prazo de catorze (14) dias a contar da data de receção dos produtos (ou do último produto, caso existam vários produtos na mesma encomenda e os tenha recebido em separado) para exercer o direito de rescisão sem ter de justificar os motivos ou pagar penalizações. Apenas terá de suportar os custos de envio da devolução, sendo requisito essencial que envie a sua comunicação antes do termo do referido prazo. Deverá enviar a comunicação para o seguinte endereço de e-mail: onlineorders@226ers.com. No final destas políticas de devolução, encontrará o formulário para exercer o seu direito de rescisão.

No entanto, a mercadoria deve estar em perfeitas condições. No entanto, caso pretenda devolvê-la, deverá enviá-la na embalagem original e em perfeitas condições. A 226ERS NÃO cobrirá os custos da devolução. Os envios serão feitos para 226ERS Sports Things, SL, Polígono Industrial Cotes Baixes, Carrer C, nº 8, CP 03804, Alcoy.

As peças de roupa que vão ser devolvidas ou trocadas devem ter sempre a etiqueta afixada . Se faltar a etiqueta na peça recebida, a troca não será efetuada e o dinheiro não será reembolsado.

Política de Reembolso

Os reembolsos serão emitidos utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo indicação expressa do cliente. Após o processamento da devolução e confirmação do estado do produto, o reembolso será processado no prazo de [X] dias úteis. Em caso de devolução parcial, os custos iniciais de envio não serão reembolsados.

Atendimento ao Cliente

Caso tenha alguma dúvida sobre o seu pedido, prazos de entrega ou devoluções, por favor contacte-nos através do e-mail onlineorders@226ers.com.

Modelo de formulário de levantamento

(Só precisa de preencher e enviar este formulário se desejar rescindir o contrato)

– À atenção de 226ERS SPORTS THINGS, SL, com CIF B54511670, com domicílio em Polígono Industrial Cotes Baixes, Carrer C, n.º 8, CP 03804, Alcoy, província de Alicante, Espanha, e endereço de correio eletrónico onlineorders@226ers.com:

– Venho por este meio informar/informar (*) que rescindo o meu/rescindimos o nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*)

– Encomendado em/recebido em (*)

– Nome do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores

– Endereço do consumidor e do utilizador ou consumidores e utilizadores

– Assinatura do consumidor e do(s) utilizador(es) (apenas se este formulário for submetido em suporte de papel)

- Data

Atualização: dezembro de 2024